Современный этикет и деловой протокол. Автор: Мартышенко Н.С., редактор: в авторской редакции

Регламент Как зарегистрироваться Международный деловая этикет - это правила вежливости каждого народа, построенные на сочетании национальных традиций, обычаев, психологии нации, укладов жизни, на религиозных воззрениях и национальной культуре. Основные черты этикета отличаются универсальностью, но порой бывает, что и хорошо воспитанный человек попадает в затруднительное положение, находясь в другой стране. Чаще всего это происходит из-за незнания норм международного делового этикета. В процессе обучения по международному деловому этикету вы узнаете все о правилах ведения переписки, оформления писем, проведения официальных мероприятий, подготовки к переговорам и т. Цель семинара Семинар адресован: Топ-менеджерам, владельцам компаний, офис-менеджерам, менеджерам по продажам и всем кто имеет деловые взаимоотношениями с представителями других стран. Улучшение качества делового общения на международном уровне; Повышение имиджа компании и своего имиджа в глазах иностранных партнеров; Повышение эффективности делового общения.

Имидж. Бизнес-этикет и Деловой протокол

Понятие и виды делового общения, его специфические особенности и влияние личностных качеств на общение. Основные функции и правила делового этикета, этика и психология делового общения. Психология деловых переговоров и этика общения по телефону.

Диссертация года на тему Деловой этикет: сущность, структура, функции автора книги «Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса», . чтении курсов лекций по культурологии, кросс-культурной психологии.

Как научиться искусству делового общения и вести эффективные переговоры? Молодым предпринимателям и менеджерам, и тем, кто уже получил заслуженную известность, хочется развиваться дальше, открывать новые грани собственной личности, менять имидж, находить скрытые ключи к успешному взаимодействию в обществе. Обучение деловому общению — активно развивающееся направление в наши дни. Какой курс или мастер-класс подобрать для улучшения своих позиций в деловых переговорах — решать вам.

Кто владеет словом, тот владеет ситуацией. Курсы делового общения обучают именно этому — контролировать свою речь и поведение при переговорах, переписке. Навыки делового общения пригодятся вам не только на работе, но и в повседневной жизни. И научиться им, пополнив знания в области психологии и потренировавшись на практике, можно как раз на курсах делового общения. Тем более полезно постижение ораторского мастерства риторики тем, кто по своей природе интроверт, тяжело идет на контакт, жестко позиционирует свою точку зрения, порой отталкивая от себя людей.

Как научиться искусству делового общения и вести эффективные переговоры?

Деловой этикет как частный вид социальных норм Раздел 1. Речевой этикет Тема 1. Проведение деловой беседы Раздел 2. Психологические основы делового общения Тема 2.

Британские бизнес-переговоры — экзамен на остроумие и знание Впрочем, когда речь заходит об особенностях делового этикета в.

Предпринимательская деятельность в современных российских условиях редко связывается в сознании людей с этими понятиями. Подобные ассоциации возникают только тогда, когда становится известно о каком-либо жесте благотворительности или о том, что некий банк собирает коллекцию картин. Вместе с тем во всем мире положительный имидж предпринимателя, образ его как порядочного человека — неотъемлемая черта делового человека, предпринимателя.

Иначе не будет успеха в бизнесе, иначе просто нельзя будет работать. И хочется думать, что образ этот не наигранный, не показной. В современном представлении принципы поведения людей по отношению друг к другу в рамках деловых, служебных отношений составляют неписанные, не имеющие обычно форму законов или инструкций правила деловой этики, которые основаны на моральных качествах, свойственных каждому конкретному человеку.

Можно научить человека правильно управляться со столовыми приборами, красиво говорить или, наоборот, отучить от некрасивых жестов, но научить порядочности, человечности, честности практически невозможно.

ЛЕКЦИЯ 7 Деловой этикет

Характеристики и признаки делового общения. Деловое общение как предметно-целевая деятельность, способ оптимизации и организации разных видов предметной деятельности научной, коммерческой. Предмет делового общения, его статус среди других видов общения.

Экзаменационные вопросы 5. Литература Часть вторая. Лекции. 1. Данная задача и является определяющей курса «Имидж и этика .. Джен Ягер. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса / Пер. с англ.

Деловой Взгляд Из книги Язык телодвижений [Как читать мысли окружающих по их жестам] автора Пиз Алан Деловой Взгляд Ведя деловые переговоры, представьте, что на лбу вашего собеседника находится треугольник. Направив свой взгляд на этот треугольник, вы создаете серьезную атмосферу, и другой человек чувствует, что вы настроены по — деловому. При условии, что ваш взгляд не Деловой этикет Из книги Стерва покоряет большой город автора Шацкая Евгения Деловой этикет В профессиональной или деловой сфере так же, как и в обычной жизни, существуют правила хорошего тона.

Прежде чем строить отношения с коллегами по работе Лекция Этикет в деятельности современного делового человека Из книги Деловая психология автора Морозов Александр Владимирович Лекция Этикет в деятельности современного делового человека В последние годы активно разрабатываются проблемы служебной и административной этики, этики хозяйственного руководителя.

Главное внимание обращается на обоснование принципов и норм нравственного Деловой мир Из книги Философские сказки для обдумывающих житье или веселая книга о свободе и нравственности автора Козлов Николай Иванович Деловой мир — ! Бессмертное В этом мире делают дело. Ставится цель, подбираются средства, достигается результат, подсчитывается эффективность вложений.

Курс лекций"Азбука современного этикета: от делового до светского"

В современном бизнесе лицу фирмы отводится немалая роль. Эта закономерность проявляется повсюду и не только в телефонных разговорах. Какие же правила поведения надо знать предпринимателю? Это искреннее уважение должно стать составной частью натуры. Деловой этикет требует особого поведения в общение с клиентами. Важно соблюдать определенные правила в отношении одежды и внешнего вида, костюм должен быть к месту и ко времени.

Все содержание данной области знаний, а также учебной дисциплины" Деловой этикет" имеет своей главной целью"окружить" бизнес множеством .

Подлинная вежливость, в основе которой лежит доброжелательность, обусловливается тактом, чувством меры, подсказывающим, что можно, а чего нельзя делать при тех или иных обстоятельствах. Такой человек никогда не нарушит общественный порядок, ни словом, ни поступком не обидит другого, не оскорбит его достоинства. К сожалению, встречаются люди с двойным стандартом поведения: На работе, со знакомыми и друзьями они вежливы, предупредительны, а дома же - с близкими - не церемонятся, грубы и нетактичны.

Это говорит о невысокой культуре человека и плохом воспитании. Современный этикет регламентирует поведение людей в быту, на службе, в общественных местах и на улице, в гостях и на различного рода официальных мероприятиях - приемах, церемониях, переговорах. Итак, этикет - очень большая и важная часть общечеловеческой культуры, нравственности, морали, выработанной на протяжении многих веков жизни всеми народами в соответствии с их представлениями о добре, справедливости, человечности - в области моральной культуры и о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности - в области культуры материальной.

Одним из основных принципов современной жизни является поддержание нормальных отношений между людьми и стремление избежать конфликтов. В свою очередь, уважение и внимание можно заслужить лишь при соблюдении вежливости и сдержанности. Поэтому ничто не ценится окружающими нас людьми так дорого, как вежливость и деликатность. Но в жизни нам нередко приходится сталкиваться с грубостью, резкостью, неуважением к личности другого человека. Причина здесь в том, что мы недооцениваем культуру поведения человека, его манеры.

Языковой тренинг

Практические знания и навыки в области делового протокола и этикета Сертификат, подтверждающий прохождение интенсива в Школе персональных ассистентов Презентации лекций: Всё было очень интересно, даже та информация, которая не очень будет применена в моей работе, будет полезна для общего развития. Для меня тема деловой этикет 3 и 4 день была наиболее полезной. Спасибо огромное Татьяне Барановой за интересную и личную подачу материала, особенно понравилось то, что курс не перегружен специальной лексикой и терминологией.

Сергеева Маргарита"Все охваченные темы запомнились в мелочах, появился интерес узнавать больше и расширять свои знания! Все охваченные темы запомнились в мелочах, появился интерес узнавать больше и расширять свои познания в этой теме, а это немаловажно в наш век пресыщенности информацией.

Приглашаем Вас на экспресс курс лекций Бизнес и Светского этикета, Деловой дресс-код;; Протокол проведения встреч;; Этикет телефонных.

Эти нормы, конечно, сохраняются и в деловом этикете, однако деловая сфера вносит свои поправки: Например, секретарь женщина первым приветствует своего руководителя мужчину , стоящие и беседующие возле дверей высшего учебного заведения студенты первыми приветствуют проходящего мимо ректора и т. Однако и здесь могут быть отступления от правил: Вообще нет строгих правил того, кому с кем следует здороваться первым; обычно в повседневной деловой практике первым здоровается тот, кто первым другого увидел — если нет уж слишком большой разницы и в должностном ранге, и в возрасте.

Приветствуя женщину или старшего по должности или возрасту, мужчина обычно встает — это предписывает светский этикет. Деловой этикет и тут вносит свои поправки: То есть в данном случае неважно, кто приветствует — мужчина или женщина, и неважно, кого приветствует — мужчину или женщину; важно лишь, что лицо нижестоящее приветствует лицо вышестоящее вставанием. Если обстоятельства таковы, что приветствие голосом нецелесообразно — слишком большое расстояние или между здоровающимися есть стоящие и проходящие другие сотрудники, имеет смысл лишь обменяться поклонами.

Поклон — это не кивок головой, при поклоне голова фиксируется в наклонном состоянии на 1—2 секунды. Поклон может быть формальным, вежливым, заискивающим, пренебрежительным, холодным, теплым, полным уважения, изящным, глубоким. На улице сотрудники приветствуют друг друга, руководствуясь теми же правилами, однако мужчине следует приподнять шляпу или хотя бы прикоснуться к ней рукой.

Это правило не касается других головных уборов. Приветствие может сопровождаться рукопожатием, однако заметим, что при ежедневном общении каждый день пожимать руки друг другу не принято, обычно это делается, если сотрудники не виделись какое-то время.

Деловой этикет - конспект - Менеджмент, Конспекты лекций из Бизнес-администрирование

Обучение по субботам с Разбираемся с понятийным аппаратом. Изучаем структуру протокольной службы:

Слагаемые воспитанности, хорошего тона. Эволюция этикета как социального явления. Этика деловых отношений в сфере бизнеса. Влияние .

Лекция 1 Место и роль этики деловых отношений в современном обществе 1. Соблюдение этики деловых отношений является одним из главных критериев оценки профессионализма как отдельного работника, так и организации в целом. Под этикой понимается система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни. Соответственно этика деловых отношений выделяет одну из сфер общественной жизни. В последние годы деловая этика этика деловых отношений , заняла свое место в системе российского бизнес-образования, но отечественные разработки в этой области пока еще слабо отвечают практическим задачам управления.

В учебниках по данной дисциплине деловая этика обычно представлена как совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности, что составляет только часть ее предмета — нормативную этику. Вместе с тем повышенное внимание уделяется правилам этикета как говорить по телефону, вести себя на переговорах, писать деловые письма и т.

В исследованиях же прикладного характера например, по управлению персоналом специфика моральных проблем и решений часто не отражена. В результате деловая этика выступает не в качестве инструмента для бизнесмена при принятии решений, а как набор моральных постулатов, при этом вопрос, как использовать их в конкретных ситуациях, остается без ответа. В современной западной литературе предмет деловой этики представлен иначе.

Правила этикета изучаются как самостоятельная дисциплина, а деловая прикладная этика подробно рассматривается наряду с нормативной. Речь идет о моральных аспектах таких функций бизнеса, как маркетинг и реклама; использование интеллектуальной собственности, конфиденциальной информации, электронных коммуникаций; инвестирование; управление людскими ресурсами; слияния и поглощения; профессиональные услуги; охрана окружающей среды; управление транснациональными компаниями и др.

Таким образом, деловая этика этика деловых отношений с позиции современного научного подхода должна включать нормативный и прикладной аспекты и рассматриваться как система нравственных требований, норм поведения и социально адаптированных моделей поведения в профессиональной деятельности. Деловая этика изучает профессиональную мораль, конкретизацию общих нравственных принципов норм и социально приемлемых способов поведения применительно к особенностям того или иного вида профессиональной деятельности.

Деловой этикет. Лекция 1. Специфика этики деловых отношений

Узнай, как мусор в голове мешает людям эффективнее зарабатывать, и что сделать, чтобы очиститься от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!